| امروزه با توجّه به پيشرفت روز افزون علم و فن آوري و ايجاد رقابت نزديك در بين كمپاني هاي سازنده، در جهت توليد محصولات با كيفيت انتخاب برند (مارك) مورد نظر مشكل گرديده و با توجّه به نزديك بودن فن آوري هاي بكاررفته در محصولات، ارائه خدمات برتر به مصرف كنندگان يكي از عوامل افزايش فروش و مقبوليت محصولات گرديده است. |
| ** بی شك يكی از مهمترين خدمات قابل ارائه به مصرف كنندگان خدمات گارانتی است ** |
شركت فالنیک (ايران اچ پي) با بكارگيري مجربترين گروه و تجهيز آنها به جديدترين ابزار، روش ها و اطلاعات، سعي در ارائه بهترين خدمات به مصرف كنندگان گرامي دارد.
شرایط گارانتی پرینتر ایران ایران اچ پی
* در حفظ کارت ضمانتنامه دقت فرماييد، زيرا المثني صادر نمي گردد.
*دريافت ضمانت نامه به منزله پذيرش شرايط ضمانتنامه از طرف خريدار مي باشد.
*خدمات گارانتي فقط توسط مراكز مجاز معرفي شده و در محل تعميرگاه ارائه ميگردد.
*هزينه هاي مربوط به ارسال دستگاه به واحد خدمات ايران اچ پي بعهده خريدار مي باشد.
*ارائه کارت ضمانتنامه جهت رفع عيب دستگاه الزامي است، در غير اين صورت هزينه تعميرات و لوازم يدكي نقداً دريافت ميگردد.
*ضمانتنامه فقط با برچسب هولوگرام داراي ارزش قانوني مي باشد، درصورت مخدوش شدن و يا عدم وجود هولوگرام اين كارت فاقد اعتبار مي باشد.
*حداكثر زمان تحت پوشش خدمات گارانتي 12 ماه از تاريخ خريد كالا بوده و در صورت خريد پك هاي گارانتي اين زمان قابل افزايش مي باشد.
*چنانچه پلمپ دستگاه باز شده باشد و يا شماره سريال ضمانتنامه يا دستگاه مخدوش و يا با يكديگر مطابقت نداشته باشد، ضمانتنامه از درجه اعتبار ساقط است.
گارانتي ايران اچ پي در شرايط ذيل قابل اجرا نيست.
*در صورت استفاده از تونر، جوهر يا كارتريج غير استاندارد و غير اصلي و يا شارژ كارتريج.
*در صورت استفاده از كاغذ غير استاندارد (از نظر وزن، اندازه و يا وجود منگنه/ سوزن) دركاغذ مصرفي.
*خرابي دستگاه ناشي از نوسانات برق، نفوذ مايعات، آتش سوزي، وارد آمدن ضربه، استفاده نادرست ازدستگاه، تخريب عمدي، سرويس و تعميرات توسط اشخاص غير مجاز و استفاده از لوازم مصرفي نامرغوب و غير استاندارد و هرگونه ايراد فيزيكي باشد.
*قطعات و قسمت هايي از دستگاه كه مشمول گارانتي ايران اچ پي نمي باشد.
*وسايل و تجهيزات جانبي (Accessories)، بدنه، لوازم مصرفي ( كارتريج، هد ) تونر، درام، منبع تغذيه.
*براي پاسخگويي به سوالات فني و پشتيباني دستگاه، مي توانيد با ايميل support@iranhp.ir و يا از طريق پشتيباني آنلاين سايت ارتباط برقرار فرماييد.
 نحوه ارائه خدمات : خدمات بر اساس نظر كارشناسان واحد فني شركت بشرح ذيل مي باشد:
الف) در صورت بروز ايراد اساسي، دستگاه شامل خدمات گارانتي مي باشد.
ب ) در صورت بروز ايراد جزئي و قابل رفع، دستگاه شامل خدمات وارانتي مي باشد.
 دستگاه واگذار شده به واحد گارانتي پس از بررسي كارشناسان اين واحد و رفع عيب تنها در مقابل ارايه اصل رسيد تحويل كالا قابل تحويل خواهد بود.
|
** در حفظ و نگهداري برچسبها و علایم گارانتي دقّت لازم را مبذول فرماييد **
|
* در صورت مخدوش بودن شماره سريال بر روي بدنه دستگاه ويا كارت گارانتي، گارانتي از وجه اعتبار ساقط مي شود.
* دستگاههايي كه به دلايلي از قبيل، تعميرات توسط افراد غير مجاز، نوسانات برق، ضربه و غيره دچار ايراد شده اند شامل خدمات گارانتي نمي باشند.
* مواد مصرفي شامل گارانتي نمي باشد.
ساعات و نحوه پذیرش :
* ساعات پذيرش همه روزه از ساعت 9 لغايت 14، غير از روزهاي پنج شنبه و تعطيلات رسمی مي باشد.
* مراجعين پس از تحويل دستگاههاي خود رسيد دريافت مي كنند.
* هزينه اياب و ذهاب جهت خدمات گارانتي بعهده مصرف كننده مي باشد.
* تحويل كالاهاي تعميري يا تعويضي همه روزه غير از پنج شنبه و روزهاي تعطيل از ساعت 14 لغايت 17 انجام مي پذيرد.
* ارائه رسيد دريافت كالا به هنگام تحويل الزامي مي باشد.
|
|
|