شرایط گارانتی ايران اچ پی
|
امروزه با توجّه به پيشرفت روز افزون علم و فن آوري و ايجاد رقابت نزديك در بين كمپاني هاي سازنده، در جهت توليد محصولات با كيفيت انتخاب برند (مارك) مورد نظر مشكل گرديده و با توجّه به نزديك بودن فن آوري هاي بكاررفته در محصولات، ارائه خدمات برتر به مصرف كنندگان يكي از عوامل افزايش فروش و مقبوليت محصولات گرديده است.
|
** بی شك يكی از مهمترين خدمات قابل ارائه به مصرف كنندگان خدمات گارانتی است **
|
شركت ايران اچ پي با بكارگيري مجربترين گروه و تجهيز آنها به جديدترين ابزار، روش ها و اطلاعات، سعي در ارائه بهترين خدمات به مصرف كنندگان گرامي دارد.
|
 |
خدمات گارانتی ايران اچ پی : |
|
الف) گارانتي (تعويض دستگاه در صورت معيوب بودن بدون دريافت هرگونه وجه)
ب ) وارانتي (تعمير و ....)و ارائه خدمات پس از فروش (تاًمين مواد مصرفي و قطعات در صورت پايان يافتن گارانتي تعمير دستگاه به هنگام بروز ايراد)
ج ) راهنمايي كاربران توسط متخصّصين شركت در مواقع بروز مشكل از طريق تلفن ،پست الكترونيك و بصورت آنلاين (چت )
|
 نحوه ارائه خدمات : خدمات بر اساس نظر كارشناسان واحد فني شركت بشرح ذيل مي باشد:
الف) در صورت بروز ايراد اساسي، دستگاه شامل خدمات گارانتي مي باشد.
ب ) در صورت بروز ايراد جزئي و قابل رفع، دستگاه شامل خدمات وارانتي مي باشد.
 دستگاه واگذار شده به واحد گارانتي پس از بررسي كارشناسان اين واحد و رفع عيب تنها در مقابل ارايه اصل رسيد تحويل كالا قابل تحويل خواهد بود.
|
** در حفظ و نگهداري برچسبها و علایم گارانتي دقّت لازم را مبذول فرماييد **
|
* در صورت مخدوش بودن شماره سريال بر روي بدنه دستگاه ويا كارت گارانتي، گارانتي از وجه اعتبار ساقط مي شود.
* دستگاههايي كه به دلايلي از قبيل، تعميرات توسط افراد غير مجاز، نوسانات برق، ضربه و غيره دچار ايراد شده اند شامل خدمات گارانتي نمي باشند.
* مواد مصرفي شامل گارانتي نمي باشد.
ساعات و نحوه پذیرش :
* ساعات پذيرش همه روزه از ساعت 9 لغايت 14، غير از روزهاي پنج شنبه و تعطيلات رسمی مي باشد.
* مراجعين پس از تحويل دستگاههاي خود رسيد دريافت مي كنند.
* هزينه اياب و ذهاب جهت خدمات گارانتي بعهده مصرف كننده مي باشد.
* تحويل كالاهاي تعميري يا تعويضي همه روزه غير از پنج شنبه و روزهاي تعطيل از ساعت 14 لغايت 17 انجام مي پذيرد.
* ارائه رسيد دريافت كالا به هنگام تحويل الزامي مي باشد.
|
| |
|