شركت فالنیک (ايران اچ پي) با بكارگيري مجربترين گروه و تجهيز آنها به جديدترين ابزار، روش ها و اطلاعات، سعي در ارائه بهترين خدمات به مصرف كنندگان گرامي دارد.
شرایط گارانتی نوت بوک ایران اچ پی
 * در حفظ کارت ضمانتنامه دقت فرماييد، زيرا المثني صادر نمي گردد.
* مواد مصرفي ( باطري و منبع تغذيه ) شامل گارانتي نمي باشد.
*  هزينهاي حمل دستگاه به واحد هاي فني شركت بعهده خريدار مي باشد.
* اشكالاتي ناشي از نرم افزار به هيچ عنوان شامل اين ضمانتنامه نمي باشد.
* دريافت كارت به منزله پذيرش شرايط ضمانتنامه از طرف خريدار مي باشد.
* زمان بررسي نوت بوك تحت گارانتي ايران اچ پي 72 ساعت كاري بعد از پذيرش مي باشد.
* ارائه کارت ضمانتنامه جهت رفع عيب دستگاه  الزامي است، در غير اين صورت هزينه تعميرات و لوازم يدكي نقداً دريافت ميگردد.
* خرابي يك تا چهار  پيكسل ( براي ال سي دي نوت بوك ) طبق جدول استاندارد ارائه شده توسط كارخانه سازنده شامل گارانتي نمي باشد.
* ضمانتنامه فقط با برچسب هولوگرام داراي ارزش قانوني مي باشد، درصورت مخدوش شدن و يا عدم وجود هولوگرام اين كارت فاقد اعتبار مي باشد.
* چنانچه پلمپ دستگاه باز شده باشد و يا شماره سريال ضمانتنامه يا دستگاه مخدوش و يا با يكديگر مطابقت نداشته باشد، ضمانتنامه از درجه اعتبار ساقط است.
* درصورتيكه خرابي دستگاه ناشي از نوسانات برق، نفوذ مايعات، آتش سوزي، وارد آمدن ضربه، استفاده نادرست ازدستگاه، تخريب عمدي، سرويس و تعميرات توسط اشخاص غير مجاز و استفاده از لوازم مصرفي نامرغوب و غير استاندارد و هرگونه ايراد فيزيكي باشد اين ضمانت از درجه اعتبار ساقط خواهد بود.
* خدمات تعمير و رفع اشكال دوران ضمانت حتي المقدور در داخل كشور توسط كارشناسان شركت ايران اچ پي يا مراكز ذيصلاح انجام ميگردد. چنانچه انجام اين خدمات در داخل كشور ميسر نباشد، به صلاحديد شركت ايران اچ پي، دستگاه به نزديكترين مركز ارائه خدمات ضمانت در خارج از كشور منتقل و يا در صورت لزوم به كشور مبدا" انتقال مي يابد، كه در اين موارد انجام خدمات ضمانت بين دو هفته تا دو ماه به طول خواهد انجاميد. هزينه هاي ارسال و بازگشت و پي گيري مراحل انجام كار با شركت ايران اچ پي است، ولي هزينه تغييراتي كه به تشخيص شركت سازنده از شمول ضمانت خارج مي باشد از خريدار نقداً دريافت  مي گرديد.
* براي پاسخگويي به سوالات فني و پشتيباني دستگاه،  مي توانيد با ايميل support@iranhp.ir   و يا از طريق پشتيباني آنلاين سايت ارتباط برقرار فرماييد.

نحوه ارائه خدمات : خدمات بر اساس نظر كارشناسان واحد فني شركت بشرح ذيل مي باشد: الف) در صورت بروز ايراد اساسي، دستگاه شامل خدمات گارانتي مي باشد. ب ) در صورت بروز ايراد جزئي و قابل رفع، دستگاه شامل خدمات وارانتي مي باشد.  دستگاه واگذار شده به واحد گارانتي پس از بررسي كارشناسان اين واحد و رفع عيب تنها در مقابل ارايه اصل رسيد تحويل كالا قابل تحويل خواهد بود.

** در حفظ و نگهداري برچسبها و علایم گارانتي دقّت لازم را مبذول فرماييد **

* در صورت مخدوش بودن شماره سريال بر روي بدنه دستگاه ويا كارت گارانتي، گارانتي از وجه اعتبار ساقط مي شود. * دستگاههايي كه به دلايلي از قبيل، تعميرات توسط افراد غير مجاز، نوسانات برق، ضربه و غيره دچار ايراد شده اند شامل خدمات گارانتي نمي باشند. * مواد مصرفي شامل گارانتي نمي باشد. ساعات و نحوه پذیرش : * ساعات پذيرش همه روزه از ساعت 9 لغايت 14، غير از روزهاي پنج شنبه و تعطيلات رسمی مي باشد. * مراجعين پس از تحويل دستگاههاي خود رسيد دريافت مي كنند. * هزينه اياب و ذهاب جهت خدمات گارانتي بعهده مصرف كننده مي باشد. * تحويل كالاهاي تعميري يا تعويضي همه روزه غير از پنج شنبه و روزهاي تعطيل از ساعت 14 لغايت 17 انجام مي پذيرد. * ارائه رسيد دريافت كالا به هنگام تحويل الزامي مي باشد.